Meubels, machines, bouwmaterialen of grote apparaten passen niet in een standaardpakket. Dat verandert je verzendkosten, je levertijd en de verwachtingen die je moet managen.
Wat je vooraf uitzoekt
- Wie bezorgt er en tot waar: tot de stoep, de deur of de plek van gebruik?
- Wat kost het per bestemming, en reken je dat door of neem je het in je prijs?
- Wat gebeurt er bij schade en wie beoordeelt dat ter plaatse?
- Hoe gaat een retour als het product eenmaal binnen staat?
Verzendkosten tonen
Een vast tarief werkt hier zelden. Werk met tarieven per postcodegebied of met een aanvraag voor een bezorgprijs, maar laat de klant nooit pas in de laatste stap ontdekken wat het kost.
Op de productpagina
- Afmetingen en gewicht groot en duidelijk, ook in centimeters bij twijfel.
- Past het door een standaarddeur of een trappenhuis?
- Wat wordt er geleverd: gemonteerd, in delen, op pallet?
- Wat heeft de klant zelf nodig bij ontvangst?
De afspraak over de bezorgdag
Bij grote zendingen wordt vaak gebeld voor een afspraak. Zeg dat vooraf en vraag een telefoonnummer, anders staat de vrachtwagen voor een dichte deur en betaal je de rit twee keer.